Rastreio

Política de Rastreio – MeuNose

A MeuNose preza pela transparência em todo o processo de compra. Por isso, todos os pedidos realizados em nosso site https://meunose.com podem ser acompanhados através de código de rastreamento, garantindo ao cliente visibilidade de cada etapa até a entrega.

1. Envio do Código de Rastreio

  • Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido (até 4 dias úteis), o produto será despachado.

  • Um código de rastreamento será gerado e enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

  • Em alguns casos, o código poderá levar até 72 horas para constar no sistema da transportadora ou Correios.

2. Como Rastrear seu Pedido

O cliente poderá acompanhar seu pedido de duas maneiras:

  1. Pelo link enviado no e-mail de confirmação de envio, que leva diretamente para a página de rastreamento.

  2. Inserindo o código de rastreio no site dos Correios ou da transportadora responsável pela entrega.

3. Atualizações de Status

Durante o transporte, o status pode apresentar diferentes mensagens, tais como:

  • “Objeto postado”

  • “Em trânsito para a unidade de distribuição”

  • “Saiu para entrega ao destinatário”

  • “Objeto entregue”

As atualizações podem sofrer pequenas variações de acordo com a transportadora responsável.

4. Prazos de Atualização

  • É normal que o sistema de rastreamento leve de 24 a 72 horas para apresentar as primeiras movimentações após o despacho.

  • Durante períodos de grande demanda (ex.: Black Friday, Natal), as atualizações podem levar um pouco mais de tempo para serem registradas.

5. Pedido Não Localizado

Caso o código de rastreio não apresente movimentações após 5 dias úteis do envio, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar junto à transportadora.

6. Pedido Não Entregue

Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo de 30 dias úteis a partir da data de envio, o cliente poderá solicitar:

  • Reenvio gratuito de um novo produto; ou

  • Reembolso integral do valor pago, conforme nossa Política de Reembolso.

7. Dados da Empresa e Suporte

  • Nome Fantasia: MeuNose

  • CNPJ: 51.920.834/0001-56

  • Endereço: Quadra Saus Qd 04, Ed Vitoria Office Tower, SN – Bloco A Sala 620 Letra R – Bairro: Asa Sul – CEP 70070-938 – Brasília/DF

  • E-mail de Suporte: suporte@meunose.com

  • Site Oficial: https://meunose.com

  • Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)