Política de Reembolso – MEU NOSE

A satisfação dos clientes é prioridade para a MEU NOSE. Esta Política de Reembolso estabelece critérios, prazos e procedimentos para devolução, troca ou reembolso de produtos adquiridos no site https://meunose.com, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito:

O produto não pode ter sido utilizado/aberto (itens de uso pessoal como fitas orais não podem apresentar violação de lacre por motivo de higiene e segurança).
Deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, com acessórios e manuais (se houver).

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de devolução, o valor será devolvido integralmente.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar substituição ou reembolso, conforme art. 26, II do CDC.

Procedimento:
Envie um e-mail para suporte@meunose.com com:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito/avaria

Após a análise, você poderá escolher entre:

Receber novo produto sem custo adicional; ou
Solicitar reembolso integral.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um item diferente do solicitado, poderá pedir troca ou reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos do recebimento.
Nesses casos, todos os custos de devolução e reenvio são de responsabilidade da MEU NOSE.

4. Prazos para Solicitação

7 dias corridos: direito de arrependimento ou produto em desacordo.
90 dias corridos: defeito de fabricação/avaria.

Após esses prazos, não realizamos reembolsos, salvo exceções previstas em lei.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo médio de 5 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a operadora).
PIX: devolução em até 5 dias úteis para a mesma chave utilizada no pagamento.

6. Custos de Frete

Arrependimento ou troca por preferência pessoal: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Defeito, avaria ou envio incorreto: o frete é de responsabilidade da MEU NOSE.

7. Recusa de Reembolso

A MEU NOSE poderá recusar reembolso/troca se:

Houver sinais de uso ou violação de lacre (especialmente em itens de uso pessoal como fitas orais).
O dano resultar de mau uso.
A solicitação ocorrer fora do prazo legal.
As evidências enviadas forem insuficientes para comprovar o problema relatado.

8. Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte@meunose.com contendo:

Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando necessário)

Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).

Política de Reembolso

O ChatGPT disse: